Política de Trocas e Devoluções

Comprou pelo site e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta nos avisar pelo WhatsApp (31) 98045-0755 ou pelo e-mail atendimento.zayroparfum@gmail.com.

• O perfume deve voltar sem uso, com o lacre/celofane intacto e na embalagem original, com todos os itens que o acompanham.
• O frete de devolução é por nossa conta: enviamos as instruções e o código de postagem.
• Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, em até 10 dias úteis após recebermos o produto: por PIX (compras no PIX) ou estorno no cartão.

Se o perfume chegar com vazamento, quebrado, com a embalagem danificada no transporte ou com qualquer defeito:

• Avise-nos em até 7 dias do recebimento para agilizar, enviando fotos ou vídeo do produto e da embalagem. Pela lei, você pode reclamar de defeito aparente em até 30 dias.
• Você escolhe entre a troca por um produto igual (sujeita a disponibilidade e a um novo prazo de importação) ou o reembolso integral.
• Todo o frete é por nossa conta.

Se você receber um perfume diferente do que comprou, fazemos a troca ou devolvemos o valor, com todo o frete por nossa conta.

Perfumes abertos, usados ou com o lacre rompido, por questão de higiene e para garantir a originalidade de todos os produtos que vendemos. Isso não vale para defeitos de fabricação ou avarias no transporte, que seguem o item 2.

Se você desistir antes de o pedido sair para entrega, é só nos avisar: cancelamos e devolvemos 100% do valor.

Fale com a gente pelo WhatsApp (31) 98045-0755 ou pelo e-mail atendimento.zayroparfum@gmail.com, informando o número do pedido. Respondemos em até 1 dia útil.